Welkom bij de privacyverklaring van RefurbCity. Met deze privacyverklaring geven we je inzicht in de redenen, manieren waarop en hoe lang we jouw persoonsgegevens verwerken. Deze privacyverklaring is van toepassing als:

• je klant van ons bent of gaat worden;
• je namens een van onze zakelijke klanten handelt;
• je onze website bezoekt.

RefurbCity B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. Als RefurbCity B.V. optreedt als verwerker voor derde partijen, dan zijn de privacyverklaringen van die partijen van toepassing.

Houd er ook rekening mee dat onze website links naar andere websites kan bevatten. Onze privacyverklaring geldt alleen voor onze website, dus als je op een link naar een andere website klikt, dien je kennis te nemen van de aldaar aanwezige privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

In dit gedeelte leggen we uit welke persoonsgegevens we over jou verzamelen, voor welke doeleinden, hoe we de gegevens verzamelen en wat de rechtsgrondslag daarvoor is. Houd er rekening mee dat meer dan één van de onderstaande categorieën op jou van toepassing kan zijn (bijvoorbeeld als je onze klant bent en onze website gebruikt, moet je alle relevante paragrafen lezen).

Klanten

Als je een klant van ons bent, of dat gaat worden, dan verwerken we de onderstaande persoonsgegevens:

• Je voor- en achternaam
• E-mailadres
• De datum van jouw eerste bestelling en de daarop volgende bestellingen
• Afleveradres en factuuradres
• Telefoonnummer
• Btw-nummer (indien van toepassing)
• Gebruikte betaalmethode(s)
• Welke producten er zijn besteld
• Retouren
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

Deze informatie verstrek je wanneer je de transactie met ons aangaat, bijvoorbeeld door ons online formulier in te vullen of wanneer je op andere wijze met ons communiceert. We gebruiken de gegevens om jouw transactie te verwerken, je klantenservice te verlenen, met je te communiceren over jouw transactie en jouw account te beheren in verband met jouw cliëntschap. We kunnen de gegevens ook gebruiken om je reclame aan te bieden, binnen de grenzen van de wettelijke vereisten. Je kunt er altijd voor kiezen om je af te melden voor de reclamecommunicatie door je af te melden. Daarnaast voeren we klantenonderzoeken uit, waarbij we de genoemde gegevens gebruiken om contact met je op te nemen en verdere informatie van je te verzamelen over jouw klantervaring, voorkeuren en andere feedback.

Wanneer je een betaling of een betalingsabonnement op onze website uitvoert, worden jouw transactie- en betalingsgegevens doorgegeven aan onze partner die de betalingsfunctie verzorgt. Op dezelfde manier zullen we de gegevens van jouw bestelling doorgeven aan onze logistieke partner om de levering aan jou uit te voeren of het ophalen van het product bij jou te organiseren. Als je kiest voor een uitgestelde betalingsoptie en dus krediet aanvraagt, kunnen onze betalingsdienstaanbieders kredietcontroles uitvoeren om jouw kredietwaardigheid te waarborgen. Raadpleeg de privacyverklaring van de betreffende partner voor meer informatie over hun verwerkingsactiviteiten.

De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van de bovengenoemde gegevens is de uitvoering van het contract tussen jou en ons. Daarnaast hebben we een legitiem belang om reclame te maken voor onze producten en diensten aan jou en om onze zaken te ontwikkelen, wanneer de gegevens worden gebruikt voor marketing of klantenonderzoek. Als je je abonneert op onze nieuwsbrief in verband met een transactie met ons, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van jouw gegevens in dit verband jouw toestemming. Je kunt deze toestemming intrekken door je af te melden voor onze nieuwsbrief. Meer informatie over onze marketingpraktijken vind je hieronder onder het kopje "Direct Marketing".

Indien we wettelijk verplicht zijn of indien het noodzakelijk is voor fraudepreventieactiviteiten in ons legitieme belang, kunnen we aanvullende identificerende informatie van jou verzamelen, zoals een kopie van jouw identiteitsbewijs of ID-nummer. Bovendien kunnen wij en onze partners in betalingsdiensten gebruikmaken van fraudepreventietechnologieën om ervoor te zorgen dat we een legitieme transactie met jou aangaan en om mogelijke pogingen tot aankopen, bijvoorbeeld met gestolen identiteiten of betalingsinformatie, te blokkeren. Wanneer we dit doen, is dit gebaseerd op ons legitieme belang om fraude en crimineel gedrag in ons bedrijf te voorkomen. De gegevens die we van jou verzamelen, kunnen worden vergeleken met openbare informatie of databases om het risico op fraude in het specifieke geval te beoordelen.

Toestemming nieuwsbrief of andere marketingcommunicaties

Als je toestemming geeft voor onze marketing, bijvoorbeeld door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, verzamelen we jouw contactgegevens en informatie over jouw instemming. De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens is jouw toestemming. Ze worden gebruikt om jou onze marketingcommunicatie aan te bieden. Je kunt je op elk moment afmelden door de instructies in de marketingberichten op te volgen of door contact met ons op te nemen.

Van tijd tot tijd organiseren we ook verschillende soorten campagnes of wedstrijden, waarbij je ons jouw contactgegevens en eventuele andere informatie over de specifieke campagne kunt verstrekken in verband met jouw deelname. De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens is het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst betreffende de campagne. De gegevens worden gebruikt om de campagne- of wedstrijdactiviteiten uit te voeren en om contact met jou op te nemen in verband met jouw deelname.

Bezoekers

Wanneer je onze website bezoekt, wordt bepaalde technische en andere informatie automatisch door jouw apparaat naar ons verzonden, zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, en de bron van jouw bezoek. Deze informatie wordt gebruikt om de website en de daarin opgenomen diensten aan jou te kunnen leveren. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang of het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en ons, afhankelijk van de situatie.

We kunnen ook informatie over jouw websitegebruik verzamelen door gebruik te maken van cookies.

Cookies

Cookies zijn stukjes gegevens die websites op je browser of apparaat opslaan wanneer je ze bezoekt. Wanneer cookies worden geactiveerd, verzamelen ze bepaalde persoonlijke gegevens over jou via je apparaat en browser. De cookies die wij gebruiken kunnen de volgende informatie verzamelen:

• je IP-adres Je browser type, versie en sessie identifiers;
• het type apparaat en besturingssysteem dat je gebruikt;
• het URL-pad op de website, de tijd die je hebt besteed en je acties op de website;
• het tijdstip van je bezoek en je locatie op stadsniveau.

De omvang van de bovengenoemde informatie die wordt verzameld, hangt af van het type cookies dat is geactiveerd. Je kunt ervoor kiezen de soorten cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website niet toe te staan via onze cookiebanner die je wordt getoond wanneer je op onze website landt. Je kunt ook je browserinstellingen gebruiken om reeds ingestelde cookies te allen tijde te verwijderen.

Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Het laten functioneren van onze website (‘strikt noodzakelijke cookies’);
• het bieden van verbeterde functionaliteit en personalisatie op onze website (‘functionele cookies’);
• het aanbieden van gepersonaliseerde reclame (‘reclame cookies’);
• het meten, analyseren en verbeteren van de prestaties van onze website (‘performance cookies’).

De rechtsgrondslag voor het verzamelen van de persoonsgegevens via de cookies is, voor strikt noodzakelijke cookies, ons gerechtvaardigd belang, of het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en ons, afhankelijk van de situatie. Voor de rest van de cookies is de toestemming die je ons hebt gegeven (als je daarvoor kiest) door op accepteren te klikken voor de gekozen cookies op onze cookiebanner.

Voor meer gedetailleerde informatie over de cookies die momenteel op onze website worden gebruikt, zie de lijst met cookies onderaan deze pagina.

Direct marketing

Zoals eerder vermeld, kunnen we sommige van jouw persoonsgegevens gebruiken om je marketingaanbiedingen te sturen. In dit gedeelte willen we je meer vertellen over onze marketingactiviteiten en -praktijken. Als je ons toestemming hebt gegeven voor marketing, bijvoorbeeld door je te abonneren op onze nieuwsbrief, of als de wet ons anderszins het recht geeft om contact met jou op te nemen op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunnen we jou mededelingen en advertenties sturen over onze producten en diensten, aanbiedingen en campagnes, of ander relevant nieuws over onze activiteiten of activiteiten van onze partners.

We kunnen deze mededelingen via e-mail of SMS naar jou sturen, afhankelijk van de contactgegevens die je ons hebt verstrekt. Zoals eerder vermeld, heb je altijd het recht om je af te melden voor deze communicatie door de afmelding instructies te volgen die we je verstrekken in elke communicatie- of marketingbericht. Je kunt ook contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om je af te melden.

Wanneer delen we je persoonsgegevens met derden?

We delen persoonsgegevens binnen Molano Group B.V, de moeder van RefurbCity B.V., voor de hierboven beschreven doeleinden. Daarnaast kunnen we, om bepaalde doeleinden zoals beschreven in deze mededeling te vervullen, sommige van jouw persoonsgegevens delen met onze dienstverleners of commerciële partners. Deze partners verlenen diensten namens ons of voeren acties uit om de diensten aan jou te leveren of de transactie met jou mogelijk te maken.

Dit kunnen bijvoorbeeld partners zijn op het gebied van logistiek en betalingsdiensten, IT-dienstverleners, consultants, of partners die deelnemen aan jouw klantreis via onze samenwerking (zoals inruil- of afgiftepartners). Als je hebt ingestemd met cookies van derden, of je hebt je geabonneerd op onze nieuwsbrieven of marketingactiviteiten, kunnen we jouw persoonsgegevens delen met deze externe cookieproviders en marketingpartners die namens ons het doel van de verwerking uitvoeren.

We kunnen ook persoonsgegevens bekendmaken aan partijen buiten Molano Group B.V. als:

• Het is wettelijk verplicht, bijvoorbeeld in een geval waarin we persoonsgegevens moeten vrijgeven om te voldoen aan een verzoek van een overheidsinstantie of wetshandhavingsinstantie.
• We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met derden maken wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid te waarborgen en de rechten van RefurbCity B.V., onze partners, onze klanten of jou te beschermen, of voor doeleinden van algemeen belang zoals toegestaan door de wet.
• Als we betrokken raken bij een fusie, overname of enige vorm van verkoop van al onze activa of een deel ervan, kunnen we jouw persoonsgegevens delen en/of overdragen in verband met de evaluatie en uitvoering van dergelijke transacties.
• In alle andere situaties waarin we jouw toestemming hebben verkregen voor een dergelijke overdracht.

Omdat sommige van onze dienstverleners en partners buiten Europa zitten, kan het zijn dat we persoonsgegevens daarheen moeten sturen om ons werk te kunnen doen. We zorgen ervoor dat de wetgeving gevolgd wordt en dat er voldoende maatregelen genomen worden om je gegevens te beschermen. Bijvoorbeeld door te werken met landen die volgens de Europese Commissie een adequaat beschermingsniveau bieden, of door het gebruik van contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

Hoe beschermen we jouw persoonsgegevens?

We passen zowel technische als organisatorische maatregelen toe om je persoonsgegevens te beveiligen. We hebben fysieke, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de verwerking van je persoonsgegevens veilig is en dat de vertrouwelijkheid ervan wordt gewaarborgd. Alleen de personen die het nodig hebben voor hun werk hebben toegang tot je gegevens.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

In de regel bewaren we persoonsgegevens tot ze niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden. Als er wettelijke verplichtingen zijn om bepaalde soorten gegevens te bewaren, zoals vereist door de boekhoudwetgeving, zullen we de gegevens gedurende de periode bewaren zoals bepaald door de wet. Bovendien, als we gegevens langer moeten bewaren in ons legitieme belang om onze wettelijke rechten te beschermen, zullen we de nodige gegevens bewaren gedurende de verjaringstermijnen of totdat de betreffende vorderingen volledig zijn afgehandeld, indien van toepassing.

Welke rechten heb je ten aanzien van je persoonsgegevens?

Ten aanzien van je persoonsgegevens heb je de volgende rechten:

• Recht op toegang tot je persoonsgegevens (artikel 15 AVG)
  Je hebt het recht om te weten of wij je persoonsgegevens verwerken en om toegang te krijgen tot deze persoonsgegevens.
• Recht op correctie (artikel 16 AVG)
  Je kan ons verzoeken om je persoonsgegevens bij ons te corrigeren.
• Recht op verwijdering (artikel 17 AVG)
  Je kan ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen als dat juridisch mogelijk is.
• Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG)
  Je kan ons verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van je persoonsgegevens (artikel 20 AVG)
  Op jouw verzoek zullen wij je persoonsgegevens - voor zover technisch mogelijk - overdragen aan een andere verantwoordelijke.
• Recht op bezwaar (artikel 21 AVG)
  Je kan ten allen tijde bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken als gevolg van wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten of in de toepasselijke wetgeving. Wanneer dit gebeurt, zullen wij de bijgewerkte privacyverklaring hier op onze website beschikbaar stellen.